Гарантія та сервісне обслуговування

На які товари надається гарантія?

Гарантія надається на всі вироби та підтверджується гарантійним талоном, який Ви отримаєте разом зі своїм замовленням.

У гарантійному талоні вказується модель безкаркасних меблів, колір, розмір і дата продажу. Оригінальний талон завжди йде з підписом і мокрою печаткою ФОП Тесса П.А.

У гарантійному талоні описані:

• умови гарантії і гарантійного обслуговування;
• умови обміну і повернення;
• рекомендації щодо догляду та експлуатації;
Ознайомитися і завантажити гарантійний талон:

Умови та термін гарантії на безкаркасні меблі ТМ "PromoPuff"?

Гарантія поширюється на такі елементи і складає:

• на цілісність швів зовнішнього і внутрішнього мішка - 2 роки;
• на цілісність люверсів, липучок, блискавок - 2 роки;

Гарантійне обслуговування здійснюється безкоштовно протягом усього гарантійного терміну. За умови використання безкаркасних меблів відповідно до рекомендованих умов експлуатації. Гарантійний ремонт включає в себе ремонт або заміну дефектних частин виробу. Усі транспортні витрати у випадках повернення, заміни або ремонту меблів оплачуються клієнтом.

На які випадки не поширюється гарантія?

Гарантійне обслуговування не поширюється:

● на усадку наповнювача, так як ступінь усадки залежить від інтенсивності експлуатації продукції і від вагового навантаження, що надається на меблі;
● на знебарвлення в результаті впливу агресивного середовища, руйнування структури тканини, тривалого впливу води;
● на пошкодження меблів в результаті дій домашніх тварин;
● на пошкодження внаслідок впливу вогню, агресивних рідин, впливу хімічних речовин;
● при догляді неякісними або абразивними засобами;
● якщо на поверхні меблів є механічні пошкодження, порізи або в результаті недбалої експлуатації;
● на пошкодження, що виникли в результаті стихійних лих, неправомірних дій третіх осіб.
● при порушенні рекомендацій щодо експлуатації. Ознайомитися з рекомендаціями ви можете тут.

Залишилися питання? Зателефонуйте нам за номерами, вказаними в контактах, або залиште заявку. Ми з задоволенням відповімо на всі Ваші питання і розповімо про доставку та оплату більш детально.