Гарантия и сервисное обслуживание

На какие товары предоставляется гарантия?

Гарантия предоставляется на все изделия и подтверждается гарантийным талоном, который Вы получите вместе со своим заказом.

В гарантийном талоне указывается модель бескаркасной мебели, цвет, размер и дата продажи. Оригинальный талон всегда идет с подписью и мокрой печатью ФЛП Тесса П.А.

В гарантийном талоне описаны:

• условия гарантии и гарантийного обслуживания;
• условия обмена и возврата;
• рекомендации по уходу и эксплуатации;
Ознакомиться и скачать гарантийный талон:

Условия и срок гарантии на бескаркасную мебель ТМ PromoPuff?

Гарантия распространяется на следующие элементы и составляет:

• на целостность швов внешнего и внутреннего мешка - 2 года;
• на целостность люверсов, липучек, молний – 2 года;

Гарантийное обслуживание осуществляется бесплатно в течение всего гарантийного срока. При условии использования бескаркасной мебели в соответствии с рекомендованными условиями эксплуатации. Гарантийный ремонт включает в себя ремонт или замену дефектных частей изделия. Все транспортные расходы в случаях возврата, замены или ремонта мебели оплачиваются клиентом.

На какие случаи не распространяется гарантия?

Гарантийное обслуживание не распространяется:

● на усадку наполнителя. Так как степень усадки наполнителя зависит от интенсивности эксплуатации продукции и от весовой нагрузки, оказываемой на мебель;
● на обесцвечивание в результате воздействия агрессивной среды, разрушения структуры ткани, длительного воздействия воды;
● на повреждения мебели в результате действий домашних животных;
● на повреждения вследствие воздействия огня, агрессивных жидкостей, воздействия химических веществ;
● при уходе некачественными или абразивными чистящими средствами;
● если на поверхности мебели имеются механические повреждения, порезы или в результате небрежной эксплуатации;
● на повреждения, возникшие в результате стихийных бедствий, неправомерных действий третьих лиц.
● при нарушении рекомендаций по эксплуатации. Ознакомиться с рекомендациями вы можете тут.

Остались вопросы? Позвоните нам по телефонам указанным в контактах или оставьте заявку. Мы с удовольствием ответим на все Ваши вопросы и расскажем о доставке и оплате более подробно