Условия возврата или замены

В течение 30 дней с момента покупки возможен возврат изделия, обмен или замена внешнего чехла, о чем указано в гарантии. К обмену и возврату принимаются изделия с этикетками без видимых следов эксплуатации: потёртостей, застирывания, грязи, вскрытия внутреннего чехла, с первоначальным объемом наполнителя.
Обмену и возврату не подлежат изделия, имеющие индивидуальные особенности:

- изготовленные на заказ под конкретного клиента;

- с использованием тканей и их сочетаний, отличных от основного каталога производителя.

Все транспортные расходы в случаях возврата или замены мебели оплачиваются клиентом. Узнать больше информации о доставке вы можете на странице Вопросы и ответы.

Как оформить обмен или возврат

Для того, что бы оформить возврат или обмен вам необходимо позвонить нам по телефонам +38 (067) 539-32-22 или +38 (050) 489-32-22 и сообщить следующую информацию:

1. Фамилию и имя покупателя;
2. Дату покупки, модель, цвети размер. Данная информация указана в гарантийном талоне;
3. Причину возврата и обмена;
4. При обмене сообщить на какую модель кресла вы хотели бы поменять. Вы так же можете поменять только внешний чехол.

После этого менеджер сообщит Вам, каким образом отправить кресло и почтовый адрес для возврата. Транспортные расходы при обмене или возврате оплачивает покупатель. После получения кресло или чехол обязательно проверяется на предмет отсутствия следов эксплуатации, повреждений. После проверки мы производим возврат денежных средств или отправляем другую модель на обмен. Срок возврата денежных средств установлен в соответствии с Правилами продажи товаров на заказ и вне офисных или торговых помещений (Приказ Министерства экономики Украины от 19 апреля 2007 года №103) составляет до 30 календарных дней, считая от даты получения нами посылки с продукцией.